Como a imobiliária pode gerenciar a comunicação interna e externa utilizando a ferramenta de Tickets no ERP Imobiliárias?
Para utilizar a ferramenta de Tickets no ERP Imobiliárias e gerenciar a comunicação interna e externa, siga os passos abaixo:
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Acessar o módulo de Tickets;
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No menu lateral esquerdo, passe o mouse sobre "Apps" e clique em "Tickets":
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Criar um novo "Ticket";
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Clique no botão verde "Novo ticket" e escolha a opção "Interno" (somente para comunicação interna) ou "Visível para o cliente" (para comunicação com clientes):
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Preencher os campos obrigatórios;
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Para registrar múltiplos tickets de forma consecutiva, selecione a opção Após salvar cadastrar outro antes de clicar em 'Salvar';
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No campo Solicitante do ticket, aparece o e-mail apenas do solicitante 'Outros';
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Se o solicitante for Locatário, Proprietário ou do Departamento financeiro, aparece as informações conforme o cadastro:
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Monitorar "tickets pendentes";
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Observe a tag com número de tickets pendentes ao lado do menu de usuário. Quando houver novos tickets, o número será atualizado automaticamente:
Observação: Para habilitar a ferramenta, entre em contato com seu consultor de implantação ou com o suporte, caso já esteja em produção.