Durante o processamento de pagamentos por cartão de crédito, diferentes erros podem ocorrer, classificados por códigos de status que auxiliam na identificação e resolução.
Abaixo está uma lista dos erros mais comuns e suas respectivas descrições, para facilitar o entendimento e a resolução de problemas. Para localizar o erro específico que você visualizou, use a busca do navegador (Ctrl + F) e insira o termo desejado, conforme a imagem abaixo:
Solução:
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Status 400 (Erro na solicitação)
- Credencial não localizada;
- Cartão inválido;
- Token do cartão inválido;
- Token do cliente não encontrado;
- Mês inválido;
- Ano inválido;
- CPF/CNPJ inválido;
- Email inválido;
- Celular inválido;
- Formato do CVV deve ser 999;
- Valor inválido;
- Número de parcelas inválido;
- Nome do portador do cartão inválido;
- Descrição do pagamento inválida;
- Email excedeu o limite de 80 caracteres.
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Status 401 (Autenticação necessária)
- Credenciais inválidas;
- Credencial não informada;
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Status 502 (Erro do gateway)
- Transação negada pelo emissor do cartão: Cartão com restrição;
- Cartão inválido (15);
- Cartão expirado: Troque o cartão e tente novamente;
- Transação negada: Cartão de débito não aceito (39);
- Senha incorreta (55);
- Transação negada por suspeita de fraude: Consulte o emissor do cartão (67);
- Violação de segurança: Tente novamente ou use um novo cartão (erro provável no CVV) (63).
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Status 503 (Serviço indisponível)
- Cartão inválido (14);
- Código de segurança inválido (08);
- Erro ao transacionar: Consulte o emissor do cartão (06);
- Este cartão não pode ser usado para esta transação: Consulte o emissor;
- Problema com o número do cartão: Consulte o emissor do cartão (09);
- O banco emissor não reconhece os detalhes da transação: Verifique as informações e tente novamente mais tarde (30);
- Emissor ou bandeira do cartão não aceito pela adquirente (31);
- Emissor não permite este tipo de transação (40);
- Resposta inválida (20);
- Saldo insuficiente;
- Transação duplicada: Entre em contato com o estabelecimento (94);
- Transação negada: Consulte o emissor do cartão;
- Verifique se o cartão está liberado para esta transação (05);
- Transação negada por suspeita de fraude: Consulte o emissor do cartão;
- Transação negada: Consulte o estabelecimento para mais detalhes (03);
- Transação negada: Tente novamente mais tarde;
- Valor inválido (13).
Observações: Em caso de erro, é necessário verificar com o emissor do cartão, especialmente para erros que indicam restrições ou suspeita de fraude.
Erros de autenticação e dados incorretos podem ser resolvidos revisando e corrigindo as informações de cadastro.