Para enviar alguma mensagem para sua imobiliária é muito simples.
1. Acesse o seu aplicativo, e clique no ícone do chat no canto inferior direito da tela:

2. Selecione o departamento a que sua dúvida se refere, por exemplo: tem dúvidas sobre o valor a ser creditado na sua conta? Envie para o departamento de Repasses.

3. Agora é só detalhar sua dúvida, e enviar para imobiliária.

Observação: Verifique se a sua imobiliária disponibiliza este recurso.