No módulo Dimob, ao gerar o arquivo referente ao repasse e à cobrança, é apresentada a mensagem de erro: "Rendimento não pode ser negativo". Esse incidente ocorre porque o valor total das despesas ou serviços marcados como rendimento está negativo.
Causa:
- O valor das despesas, como reparos diversos ou isenções de aluguel, supera o valor total do aluguel ou outros rendimentos configurados no sistema.
- Serviços que deveriam estar marcados como rendimento não foram configurados adequadamente na tela da Dimob.
Por exemplo, no caso de um aluguel de R$ 1.150 e uma despesa de reparos diversos de R$ 150, o erro é apresentado se os reparos não estiverem marcados como rendimento, deixando o saldo final negativo.
Solução:
Para corrigir o erro, escolha uma das opções abaixo com base no cenário:
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Marcar o serviço como rendimento:
- Acesse Dimob > Configurar;
- Localize o serviço (ex.: reparos diversos) e marque-o como rendimento;
- Salve as alterações;
- O saldo será ajustado automaticamente, garantindo que o valor total fique zerado ou positivo, permitindo a geração do arquivo na Dimob.
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Alterar o valor da despesa:
- Ajuste o valor da despesa que está impactando negativamente o saldo:
- Acesse Receitas > Cobranças > Configurações de Isenção;
- Reduza o valor da isenção do aluguel para um montante que não deixe o saldo negativo (ex.: ajuste de R$ 1.150 para R$ 1.000).
- Salve as alterações;
- O sistema recalculará o saldo e corrigirá o erro, permitindo a geração do arquivo.
- Ajuste o valor da despesa que está impactando negativamente o saldo:
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Desmarcar o serviço como rendimento:
- Acesse Imóveis > Configuração de Serviços;
- Localize o serviço (ex.: aluguel) e desmarque-o como rendimento;
- Salve as alterações;
Importante: Essa opção excluirá todos os repasses e cobranças relacionados ao serviço da Dimob. Confirme se a exclusão atende às suas necessidades antes de prosseguir.
Atenção: Certifique-se de que o saldo final sempre esteja zerado ou positivo para que o arquivo seja gerado corretamente na Dimob.
Revise todos os serviços marcados como rendimento para evitar que o problema ocorra novamente em futuros repasses ou cobranças.
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