Os departamentos do chat do Owli são definidos pelos grupos de usuário do seu sistema de gestão. Vou te mostrar como criar departamentos, e atribuir funcionários a eles.
1. Acesse o menu de usuários no canto superior direito do seu sistema, passando o mouse para abrir as opções, e clique em Todos os usuários:
2. No bloco de grupo de usuários, clique em Novo grupo:
3. Informe o nome do novo departamento, e marque a opção Permitir que o cliente abra tickets para este grupo, assim os seus clientes conseguirão abrir chats para este novo departamento:
Para atribuir novos usuários para ao departamento:
1. Na tela Todos os usuários, marque os usuários que entrarão no novo grupo;
2. Depois de selecioná-los, clique em Adicionar a um grupo:
3. Escolha o grupo que este usuário fará parte, se ele fizer parte de mais de um grupo, clique em mais um, e escolha o outro grupo:
