Sabia que temos uma ferramenta, onde é possível consultar seus tickets em aberto em nosso time de suporte? Hoje vou ensinar como fazer o acesso a esse portal.
Sempre que é enviado um chamado para o suporte, o remetente recebe uma confirmação de recebimento em seu endereço de e-mail:
1. Para verificar o andamento de seu Ticket, será necessário clicar em Central de Ajuda;
- Em uma nova guia, será aberta a Central de Ajuda
2. Agora que entramos na central de ajuda, será necessário solicitar uma senha, para isso:
- Clique em entrar;
- Clique em: Você nos enviou um email? Obtenha uma senha;
- Insira o mesmo e-mail remetente do chamado;
- Clique em Enviar.
3. Já na caixa de e-mail, haverá um novo e-mail de Boas vindas, abra e clique no link para criar a senha;
4. Preencha seu Nome e Senha;
- Clique em Definir senha.
5. Agora que já definimos sua senha, basta clicar em seu Nome - Minhas atividades;
- Será apresentados todos os tickets abertos com seu endereço de e-mail.
- Você poderá consultar o status da solicitação e até mesmo verificar o histórico do mesmo.
