Um chamado aberto de maneira eficiente, facilita o processo de atendimento pelo nosso time de suporte, além de agilizar o processo de resolução do seu caso.
Quando realizar a abertura de um chamado, nos envie a maior quantidade de informações possíveis sobre o assunto que será tratado, seguem exemplos de informações que ajudam nessa questão:
- Sua licença ou seu CNPJ;
- Dúvida ou problema com Vistorias? (anexar o identificador da vistoria);
- Em caso de erro no Owli app ou Owli Vistoriador, enviar um print do erro e explique qual o processo realizado para encontrá-lo;
- O problema é recorrente ou esporádico?;
- Acontece em apenas com seu usuário ou em mais de um? (especifique os usuários afetados, enviando e-mail utilizado no app);
- O problema acontece com apenas um cliente? Ou em mais de um?;
- Quando ocorreu?;
Abrir um chamado para nossa equipe de suporte Owli é simples e rápido:
1. Dentro do sistema de gestão imobiliária, clique em Ajuda:
E nos explique como podemos te ajudar informando:
- Seu nome;
- Seu endereço de e-mail;
- Tipo do chamado e a funcionalidade;
- Descrição (aqui não apague o nome da sua licença e insira todos os detalhes possíveis);
- E caso tenha e seja necessário, adicione até 5 arquivos.
Pronto! Agora que você já sabe como abrir um chamado de forma eficiente, conte com nossa equipe de suporte por e-mail de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 09:00h às 18:00h.