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title: Split não realizado
description: Orientação sobre os motivos pelos quais o Split não foi realizado corretamente após o pagamento do inquilino e os procedimentos para corrigir o problema.
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# Split não realizado

## Orientação sobre os motivos pelos quais o Split não foi realizado corretamente após o pagamento do inquilino e os procedimentos para corrigir o problema.

Verifique as situações abaixo que podem ter impedido o Split:

1. **Primeiro Split do proprietário**: Para o primeiro Split, é necessário aguardar **3 dias úteis** entre a geração da cobrança e o pagamento. Isso ocorre porque a validação da conta bancária é feita no momento de gerar a cobrança, não no cadastro;
2. **Alteração da conta do proprietário**: Quando a conta bancária do proprietário é alterada, também é necessário esperar **3 dias úteis** entre a geração da cobrança e o pagamento para validação da nova conta;
3. **Valor do repasse maior que o valor da cobrança**: O Split não é realizado se o valor do repasse exceder o valor da cobrança, pois ele é vinculado exclusivamente à cobrança em questão;
4. **Padrão da conta do proprietário**: As contas bancárias devem estar configuradas conforme os padrões exigidos pelo sistema. Para Split, apenas formas de pagamento via Transferência Bancária são aceitas;
5. **Cadastro incorreto do tipo de conta do proprietário**: Garanta que o tipo de conta (corrente ou poupança) e outros dados bancários do proprietário estejam cadastrados corretamente. O sistema não valida automaticamente esses dados, e erros podem impedir o depósito;
6. **Dados de CPF:** O campo CPF presente nas informações de pagamento do proprietário deve conter apenas dígitos. Confirme se há traços, pontos ou espaços e elimine-os, mantendo apenas os números;
7. **Valor de repasse:** O valor de crédito para o proprietário deve ser maior do que o valor de débito. Caso o valor dos débitos ao proprietário seja maior do que o valor de repasse, o Split não irá acontecer;
8. **Repasses manuais:** Se algum Split não foi realizado, realize o repasse manualmente para corrigir os valores pendentes.

**Atenção:** O nosso sistema não consegue identificar erros no cadastro de dados bancários do proprietário. Em situações como a citada no item (5) o proprietário pode não localizar o recebimento dos valores em sua conta. Nessa situação, antes de mais nada deve-se atualizar o cadastro do proprietário para que nos próximos meses o erro não ocorra, feito isso, é necessário entrar em contato com o suporte para que o valor seja depositado na conta do proprietário.

**Observação:** Após corrigir as inconsistências, os próximos Splits devem ocorrer sem problemas. Certifique-se de revisar todas as informações antes de gerar novas cobranças e, para as cobranças que já foram geradas, Atualize o Split dessas cobranças.

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