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title: Quais erros podem apresentar no processamento do cartão de crédito?
description: Durante o processamento de pagamentos por cartão de crédito, diferentes erros podem ocorrer, classificados por códigos de status que auxiliam na identificação e resolução.
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# Quais erros podem apresentar no processamento do cartão de crédito?

## Durante o processamento de pagamentos por cartão de crédito, diferentes erros podem ocorrer, classificados por códigos de status que auxiliam na identificação e resolução.

Abaixo está uma lista dos erros mais comuns e suas respectivas descrições, para facilitar o entendimento e a resolução de problemas. Para localizar o erro específico que você visualizou, use a busca do navegador (Ctrl + F) e insira o termo desejado, conforme a imagem abaixo:

![1.png](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/360047529153)

**Solução:**

1. **Status 400** (Erro na solicitação)
   
     - Credencial não localizada;
     - Cartão inválido;
     - Token do cartão inválido;
     - Token do cliente não encontrado;
     - Mês inválido;
     - Ano inválido;
     - CPF/CNPJ inválido;
     - Email inválido;
     - Celular inválido;
     - Formato do CVV deve ser 999;
     - Valor inválido;
     - Número de parcelas inválido;
     - Nome do portador do cartão inválido;
     - Descrição do pagamento inválida;
     - Email excedeu o limite de 80 caracteres.
2. **Status 401** (Autenticação necessária)
   
     - Credenciais inválidas;
     - Credencial não informada;
3. **Status 502** (Erro do gateway)
   
     - Transação negada pelo emissor do cartão: Cartão com restrição;
     - Cartão inválido (15);
     - Cartão expirado: Troque o cartão e tente novamente;
     - Transação negada: Cartão de débito não aceito (39);
     - Senha incorreta (55);
     - Transação negada por suspeita de fraude: Consulte o emissor do cartão (67);
     - Violação de segurança: Tente novamente ou use um novo cartão (erro provável no CVV) (63).
4. **Status 503** (Serviço indisponível)
   
     - Cartão inválido (14);
     - Código de segurança inválido (08);
     - Erro ao transacionar: Consulte o emissor do cartão (06);
     - Este cartão não pode ser usado para esta transação: Consulte o emissor;
     - Problema com o número do cartão: Consulte o emissor do cartão (09);
     - O banco emissor não reconhece os detalhes da transação: Verifique as informações e tente novamente mais tarde (30);
     - Emissor ou bandeira do cartão não aceito pela adquirente (31);
     - Emissor não permite este tipo de transação (40);
     - Resposta inválida (20);
     - Saldo insuficiente;
     - Transação duplicada: Entre em contato com o estabelecimento (94);
     - Transação negada: Consulte o emissor do cartão;
     - Verifique se o cartão está liberado para esta transação (05);
     - Transação negada por suspeita de fraude: Consulte o emissor do cartão;
     - Transação negada: Consulte o estabelecimento para mais detalhes (03);
     - Transação negada: Tente novamente mais tarde;
     - Valor inválido (13).

**Observações:** Em caso de erro, é necessário verificar com o emissor do cartão, especialmente para erros que indicam restrições ou suspeita de fraude.

Erros de autenticação e dados incorretos podem ser resolvidos revisando e corrigindo as informações de cadastro.

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    - [Suporte](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#suporte)

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