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title: "Credenciamento: Status de Credenciamento"
description: Entenda o status de credenciamento da sua imobiliária na ferramenta do Seguro Incêndio:
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# Credenciamento: Status de Credenciamento

## Entenda o status de credenciamento da sua imobiliária na ferramenta do Seguro Incêndio:

- **Inativo** - imobiliária sem credencial ou descredenciada.  
  A imobiliária não possui uma credencial ativa para solicitar novas contratações junto a seguradora. Solicite o credenciamento clicando no botão “credenciar”.
- **Termo de aceite pendente** - credenciamento solicitado, mas aguardando a assinatura do termo de aceite.\*  
  A imobiliária deve assinar o termo para utilizar a ferramenta. Clique em “acessar termo” para seguir.  
  **\***O termo de aceite é o documento gerado pela seguradora para fim de prestação de serviço. Ao assiná-lo a imobiliária concorda com as Condições Gerais da Alfa Seguradora para os produtos comercializados pela imobiliária.

- **Em análise** - credenciamento solicitado e em análise pela seguradora.  
  Os dados da imobiliária foram enviados para a seguradora gerar uma nova credencial.  
  Estando de acordo, o status deve mudar para "ativo" no período de 1 a 5 dias úteis, conforme prazo da seguradora.

- **Ativo -** imobiliária com credencial ativa e regular.  
  Credencial ativa para solicitar novas contratações na ferramenta.
- **Bloqueado** - credencial bloqueada por inadimplência ou pendência cadastral.  
  Credencial bloqueada para novas contratações. Entre em contato com o suporte para resolução:  
  Inadimplência: pendências de pagamento junto a seguradora.  
  Pendência cadastral: dados cadastrais incompletos para emissão da apólice.

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