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title: Como remover e-mail da lista de bounce
description: Passo a passo para remover e-mails da lista de bounce, permitindo o reenvio de notificações a destinatários que estavam com bloqueio.
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# Como remover e-mail da lista de bounce

## Passo a passo para remover e-mails da lista de bounce, permitindo o reenvio de notificações a destinatários que estavam com bloqueio.

**Solução:**

1. Quando um e-mail está retornando no sistema, verifique se ele consta na lista de bounce. A lista de bounce bloqueia e-mails devido a notificações enviadas para spam ou pedidos do cliente para não receber mensagens:![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27794982493975)
2. Passo a passo para remover o e-mail da lista de bounce, passe o mouse sobre seu e-mail e acesse o '**Histórico de E-mails Enviados':**![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/22319147600663)
3. Clique em '**Mais'** e selecione '**Remover e-mail da lista de bounce':![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/22319147626775)**
4. Insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em '**Remover':![blobid2.png](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/360053679093)**

**Importante**: A remoção deve ser feita individualmente, pois o sistema não permite excluir e-mails de bounce em lote, respeitando a LGPD. 

**Observação**: O e-mail retornará ao estado normal de recebimento, caso estivesse realmente na lista de bounce.

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