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title: Como gerar arquivos de remessa e retorno bancário de boletos
description: Este artigo orienta sobre o processo de geração e envio de arquivos de remessa para o banco, assim como o processamento dos arquivos de retorno bancário no sistema.
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# Como gerar arquivos de remessa e retorno bancário de boletos

## Este artigo orienta sobre o processo de geração e envio de arquivos de remessa para o banco, assim como o processamento dos arquivos de retorno bancário no sistema.

Os arquivos de remessa comunicam ao banco as cobranças geradas no sistema, enquanto os arquivos de retorno contêm a resposta do banco sobre o status das cobranças enviadas.

**Solução:**

**Passo a Passo para Gerar e Enviar Arquivo de Remessa**

1. Acesse o menu '**Receitas'** e clique em '**A receber':**
   
   *![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975748119)*
2. Localize e selecione as cobranças que deseja enviar para registro no banco, ou no fim da tela clique em **'Mais** \> **'Todos'**:
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975754263)
3. No final da página, clique em '**Mais'** \> '**Marcar para remessa**':  
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27969019159575)
4. A página será atualizada, e no topo aparecerá um bloco azul mostrando o número de cobranças marcadas para registro. Clique em '**Gerar remessa':**
   
   *![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975757975)*
5. O sistema exibirá um resumo das informações da remessa. Verifique as informações para garantir que esta de acordo e clique em '**Gerar remessa'** para confirmar:
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27969019166999)
6. Após gerar o arquivo de remessa, clique em '**Baixar arquivo remessa'** para salvar o arquivo no seu computador:
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975764503)
7. **Envio ao banco:** Acesse o Internet Banking e siga as instruções do banco para enviar o arquivo. É recomendável que o envio seja feito no mesmo dia em que o arquivo é gerado, para garantir que o sistema e o banco estejam sincronizados.

**Observações sobre o Arquivo de Remessa**

- O arquivo remessa é gerado no formato **.rem**, mas também pode ser gerado em **.txt** ou **.CRM**, dependendo do banco. Este arquivo é um arquivo de texto que contém informações das cobranças a serem registradas;
- Você pode abrir o arquivo no "Bloco de notas" para visualizar o conteúdo, que consiste em números e letras que representam informações sobre as cobranças.

 

**Passo a Passo para Processar o Arquivo de Retorno Bancário**

Após enviar a remessa, o banco disponibilizará um arquivo de retorno com o status das cobranças.

1. Acesse o menu '**Receitas'** \> '**Retorno bancário':**
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975767063)
2. Clique em '**Processar arquivos'** e selecione o arquivo de retorno que você baixou do banco:
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27969019174167)![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27969019176215)
3. O sistema fará a leitura do arquivo e apresentará um resumo das informações processadas:
   
   ![](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/27968975773207)
4. Após o processamento, verifique o status de cada cobrança. Os possíveis status são:
   
     - **Itens em conforme**: Cobranças registradas com sucesso;
     - **Itens duplicados**: Cobranças pagas em duplicidade;
     - **Itens não localizados ou não conforme**: Cobranças com rejeição ou erro, ou cobranças que não foram geradas no sistema;
     - **Itens com diferença**: Cobranças pagas com valores diferentes do valor original (pagas a maior ou a menor).

**Observações sobre o Arquivo de Retorno Bancário**

- O arquivo de retorno é geralmente disponibilizado no formato **.ret**, mas pode ser também em **.txt** ou **.CRT**, dependendo do banco;
- Para dúvidas sobre como baixar o arquivo de retorno, entre em contato com o suporte do seu banco ou com o seu gerente.

**Possíveis Dúvidas e Problemas no Processamento do Arquivo de Retorno**

- **Cobranças não localizadas**: Esse status indica que o "Nosso Número" no arquivo de retorno não foi encontrado no sistema. Isso pode ocorrer se as cobranças foram geradas em outro sistema ou excluídas;
- **Cobranças invalidadas**: Você pode ignorar essa cobrança e liquidar manualmente a cobrança substituta, ou cancelar a invalidação e reprocessar o item do arquivo de retorno;
- **Pagos a menor ou a maior**: Se o valor de liquidação for diferente do valor registrado, o sistema ajustará o valor para refletir o pagamento real.

- [Dúvidas sobre ferramentas](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Suporte](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#suporte)

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