---
title: Como abrir um chamado para nossa equipe de suporte Owli?
description: Um chamado aberto de maneira eficiente, facilita o processo de atendimento pelo nosso time de suporte, além de agilizar o processo de resolução do seu caso.
---

[Pular para o conteúdo](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/como-abrir-um-chamado-para-nossa-equipe-de-suporte-owli#main-content)

Português - Brasil

Mostrar submenu para traduções

Superlógica Imobi

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- Português - Brasil
  
  Mostrar submenu para traduções
- Ir para arboimoveis.com.br

 Ir para arboimoveis.com.br

 Encontre tudo que você precisa

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Central de ajuda](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda?hsLang=pt-br)
2. [Dúvidas sobre ferramentas](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br)
3. [Suporte](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#suporte)

# Como abrir um chamado para nossa equipe de suporte Owli?

## Um chamado aberto de maneira eficiente, facilita o processo de atendimento pelo nosso time de suporte, além de agilizar o processo de resolução do seu caso.

Quando realizar a abertura de um chamado, nos envie a maior quantidade de informações possíveis sobre o assunto que será tratado, seguem exemplos de informações que ajudam nessa questão:

- Sua **licença** ou seu **CNPJ**;
- Dúvida ou problema com Vistorias? (anexar o **identificador** da vistoria);
- Em caso de erro no Owli app ou Owli Vistoriador, enviar um print do erro e explique qual o processo realizado para encontrá-lo;
- O problema é recorrente ou esporádico?;
- Acontece em apenas com seu usuário ou em mais de um? (especifique os usuários afetados, enviando e-mail utilizado no app);
- O problema acontece com apenas um cliente? Ou em mais de um?;
- Quando ocorreu?;

 

Abrir um chamado para nossa equipe de suporte Owli é simples e rápido:

1\. Dentro do sistema de gestão imobiliária, clique em **Ajuda:**

![1.gif](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/360094888073/1.gif)

E nos explique como podemos te ajudar informando:

- Seu nome;
- Seu endereço de e-mail;
- Tipo do chamado e a funcionalidade;
- Descrição (aqui não apague o nome da sua licença e insira todos os detalhes possíveis);
- E caso tenha e seja necessário, adicione até 5 arquivos.

![2.gif](https://imobiliarias.superlogica.com/hc/article_attachments/360092665114/2.gif)

**Pronto! Agora que você já sabe como abrir um chamado de forma eficiente, conte com nossa equipe de suporte por e-mail de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 09:00h às 18:00h.**

- [Dúvidas sobre ferramentas](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Suporte](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#suporte)

# Superlógica Imobi

Centro de ajuda arboimoveis.com.br

Copyright © 2026, Superlógica Imobi