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title: Códigos de resposta em transações via cartão de crédito
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# Códigos de resposta em transações via cartão de crédito

## Lista e explicação dos códigos de resposta em transações com cartão de crédito, indicando possíveis problemas e ações recomendadas para resolução.

**Solução:** Os códigos de resposta são retornos fornecidos após uma tentativa de transação com cartão de crédito. Esses códigos auxiliam na identificação de problemas e facilitam a tomada de ações corretivas para aumentar as chances de sucesso nas transações. Abaixo, apresentamos os principais códigos e suas interpretações:

1. **Estabelecimento inválido**: Há inconsistências nos dados do estabelecimento. Verifique as informações da transação e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o **PJBank;**
2. **Negado pelo banco emissor**: Transação recusada pelo banco emissor. Oriente o cliente a contatar o banco para obter mais informações;
3. **Valor/Retorno inválido**: Transação negada devido a divergência no valor. Verifique o valor da transação; se o erro continuar, peça ao cliente que consulte o banco emissor;
4. **Cartão inválido**: Dados do cartão incorretos ou cartão inválido. Peça ao cliente para verificar e reinserir os dados, ou para tentar outro cartão se o erro persistir;
5. **Cancelamento não permitido**: A transação não permite cancelamento, possivelmente por estar fora do prazo. Contate o PJBank para detalhes;
6. **Bandeira não aceita**: A bandeira do cartão não é aceita. Peça ao cliente para utilizar um cartão com bandeira aceita;
7. **Cartão de débito**: Pagamento com cartão de débito não está disponível. Oriente o cliente a usar um cartão de crédito;
8. **Saldo insuficiente**: O saldo disponível é insuficiente. Oriente o cliente a verificar o limite e, caso o saldo esteja correto, a contatar o banco emissor;
9. **Cartão vencido**: Cartão expirado. Oriente o cliente a inserir um cartão válido;
10. **Não autorizado pelo adquirente/falha de sistema**: Transação não autorizada pelo adquirente. Espere para tentar novamente ou entre em contato com o PJBank**;**
11. **Cartão com alguma restrição**: Restrição no cartão. Oriente o cliente a consultar o banco emissor;
12. **Transação duplicada**: Transação foi duplicada. Entre em contato com o PJBank**;**
13. **Banco emissor ou adquirente com falha na comunicação**: Houve uma falha na comunicação com o banco. Aguarde para tentar novamente;
14. **Falha ao processar a transação**: Erro ao processar a transação. Aguarde e tente novamente; se o erro continuar, entre em contato com o PJBank**.**

**Observação**: Mesmo se você não utilizar diretamente o PJBank, é possível que esteja usando-o através de um gateway, e, neste caso, o suporte do PJBank pode ajudar.

**Contato  PJBank:**

**E-mail:** atendimento@pjbank.com.br  
**WhatsApp**:(11) 98706-0729

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    - [Suporte](https://atendimento.superlogica.com/migration/pt-br/ajuda/d%C3%BAvidas-sobre-ferramentas?hsLang=pt-br#suporte)

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